Chính Sách & Quy Định Chung

Năng lượng tự nhiên gắn liền hồn Việt...
  • Thương hiệu ANQLO
  • Feedback
  • Blogs
    • Ý Nghĩa Các Loại Đá
    • Đại Sứ Thương Hiệu
    • Đá Quý Theo Cung Mệnh
  • Showroom
  • Vòng Tay
    • Thạch anh Tóc Vàng
    • Đá Ruby Nam Phi
    • Đá mắt hổ
    • Ngọc Phỉ Thúy
    • Đá ngà voi
    • Đá Kyanite
    • Đá Hematit
    • Đá Bạch Tùng
    • Đá Thiên Hà
    • Đá Onyx
    • Đá Mã Não
    • Thạch Anh Tóc Đen
    • Đá Aquamarine
    • Đá giông tố Pietersite
    • Đá núi lửa obsidian
    • Đá Ánh Trăng
    • Ngọc Trai
    • Vòng Tay Thời Trang
    • Thạch Anh Tóc Đỏ
    • Thạch anh tóc xanh
    • Vòng luân xa
    • Đá jasper
    • Vòng Tay Nam
    • Vòng Tay Nữ
  • Phong Thủy Mệnh
    • Mệnh kim
    • Mệnh thuỷ
    • Mệnh mộc
    • Mệnh hoả
    • Mệnh thổ
  • Phật Bản Mệnh
    • Phật Bản Mệnh Cho Nữ
    • Phật Bản Mệnh cho Nam
    • Phật Bản Mệnh Bạc
  • Ngọc Dát Vàng 24K
    • Ngọc Cẩm Thạch cho Nữ
    • Phật Di Lạc
  • 12 Con Giáp
Năng lượng tự nhiên gắn liền hồn Việt...
    Năng lượng tự nhiên gắn liền hồn Việt...
  • (+84) 912115155
  • Người dùng
    • Đăng ký
    • Đăng nhập
  • Giỏ hàng 0
    Sản phẩm gần đây
    • Không có sản phẩm nào trong giỏ hàng

    Tổng tiền: 0 đ
  • Thương hiệu ANQLO
  • Feedback
  • Blogs
    • Ý Nghĩa Các Loại Đá
    • Đại Sứ Thương Hiệu
    • Đá Quý Theo Cung Mệnh
  • Showroom
  • Vòng Tay
    • Thạch anh Tóc Vàng
    • Đá Ruby Nam Phi
    • Đá mắt hổ
    • Ngọc Phỉ Thúy
    • Đá ngà voi
    • Đá Kyanite
    • Đá Hematit
    • Đá Bạch Tùng
    • Đá Thiên Hà
    • Đá Onyx
    • Đá Mã Não
    • Thạch Anh Tóc Đen
    • Đá Aquamarine
    • Đá giông tố Pietersite
    • Đá núi lửa obsidian
    • Đá Ánh Trăng
    • Ngọc Trai
    • Vòng Tay Thời Trang
    • Thạch Anh Tóc Đỏ
    • Thạch anh tóc xanh
    • Vòng luân xa
    • Đá jasper
    • Vòng Tay Nam
    • Vòng Tay Nữ
  • Phong Thủy Mệnh
    • Mệnh kim
    • Mệnh thuỷ
    • Mệnh mộc
    • Mệnh hoả
    • Mệnh thổ
  • Phật Bản Mệnh
    • Phật Bản Mệnh Cho Nữ
    • Phật Bản Mệnh cho Nam
    • Phật Bản Mệnh Bạc
  • Ngọc Dát Vàng 24K
    • Ngọc Cẩm Thạch cho Nữ
    • Phật Di Lạc
  • 12 Con Giáp
Năng lượng tự nhiên gắn liền hồn Việt... Năng lượng tự nhiên gắn liền hồn Việt...
Giỏ hàng 0
Sản phẩm gần đây
  • Không có sản phẩm nào trong giỏ hàng

Tổng tiền: 0 đ
  1. Trang chủ
  2. Chính Sách & Quy Định Chung

Chính Sách & Quy Định Chung

  • October 05, 2018
  • |
  • Anqlo Admin
Tổng hợp các chính sách và quy định dành cho khách hàng mua sản phẩm vòng tay, vòng cổ đá phong thủy tại Anqlo Lusso

I. HÌNH THỨC GIAO HÀNG VÀ THANH TOÁN

1. Giao hàng và thanh toán bằng tiền mặt tại nhà

Khách hàng ở địa điểm cách showroom Anqlo Lusso dưới 5km sẽ được nhân viên bán hàng giao máy đến địa chỉ của khách hàng và nhận tiền thanh toán khi khách hàng đã hài lòng và đồng ý mua sản phẩm.

Các sản phẩm vòng tay, vòng cổ đá phong thủy tại Anqlo Lusso khi bán ra đều áp dụng hình thức giao hàng tại nhà hoặc xem và mua hàng ngay tại Showroom 115B Sơn Tây, Kim Mã, Ba Đình, HN. Anqlo Lusso hỗ trợ giao hàng miễn phí trên toàn quốc.

Các yêu cầu giao hàng tại nhà cần có thông tin chính xác về người nhận, địa chỉ, số điện thoại. Một số trường hợp nhạy cảm như: giá trị đơn hàng lớn, thời gian giao hàng buổi tối, địa chỉ giao hàng trong ngõ, khu vực xa trung tâm.. Nhân viên bán hàng sẽ kiểm tra và thoả thuận thêm, thống nhất cách thức giao hàng cụ thể.

2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng, giao hàng qua dịch vụ chuyển phát nhanh

– Với các địa điểm không thuộc phạm vi nêu trên, khách hàng có thể chuyển khoản toàn bộ số tiền để đặt mua sản phẩm của Anqlo Lusso

– Ngay sau khi nhận được số tiền chuyển khoản của khách hàng, nhân viên Anqlo Lusso sẽ liên hệ thông báo trực tiếp tới khách hàng ngày giờ giao hàng, tùy theo địa chỉ khách hàng mà thời gian giao hàng có thể lên đến 12 giờ đến 72 giờ, chi tiết xem tại đây. 

– Trong trường hợp giao hàng chậm trễ mà không thông báo trước, khách hàng có thể hủy đơn và Anqlo Lusso sẽ hoàn trả lại số tiền mà khách hàng đã đặt cọc. Khách hàng có thể liên hệ số hotline: 0912.115.155 để được tư vấn trực tiếp.

3. Giao hàng và thanh toán trực tiếp tại showroom Anqlo Lusso

– Khách hàng có thể yêu cầu giữ lại hàng tại showroom Anqlo Lusso

– Sản phẩm sẽ được chuẩn bị đầy đủ sau không quá 04 giờ, và được giữ lại tại cửa hàng không quá 12 giờ kể từ khi nhân viên tư vấn bán hàng xác nhận đơn đặt hàng của khách hàng.

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

 1./ Phạm vi, đối tượng áp dụng.

– Áp dụng đối với các sản phẩm do Anqlo Lusso bán cho khách hàng.

– Trang sức phong thủy Anqlo Lusso có trách nhiệm thực hiện theo quy định này.

2./ Chính sách bảo hành

– Bảo hành trọn đời sản phẩm:

Khi mua sản phẩm của Anqlo, bạn được bảo hành hạt đá, charm, dây tết trọn đời. Bạn có thể đổi phong cách mix, làm mới charm và thay thế dây tết theo bất cứ phong cách nào, vào bất cứ thời điểm nào bạn muốn.

Công ty cam kết về chế độ chăm sóc khách hàng sau giao dịch, có chế độ hậu mãi đối với những khách hàng quay lại mua thêm sản phẩm của công ty.

Chúng tôi coi trọng trí tuệ, thành công, sự may mắn của khách hàng và chúng tôi xây dựng uy tín dựa trên sự tôn trọng khách hàng và tôn trọng pháp luật!

III. CHÍNH SÁCH QUY TRÌNH XỬ LÝ KHIẾU NẠI

1. Đối tượng khiếu nại

Là tổ chức, cá nhân có sử dụng các sản phẩm, dịch vụ do Anqlo Lusso cung cấp (trường hợp đặc biệt khách hàng có thể ủy quyền cho người đại diện hợp pháp).

2. Hình thức khiếu nại

Khách hàng khi có khiếu nại, phản ánh về sản phẩm, dịch vụ do Anqlo Lusso cung cấp có thể khiếu nại trực tiếp tại Showroom 115B Sơn Tây, Kim Mã, Hà Nội hoặc gián tiếp bằng cách gọi điện đến số 0912.115.155, gửi mail, gửi văn bản hoặc các hình thức khác…

3. Nguyên tắc giải quyết khiếu nại

Cửa hàng Anqlo Lusso có quyền từ chối và không giải quyết các khiếu nại không có cơ sở, bằng chứng hoặc không trực thuộc đơn vị giải quyết.

*CÁC BƯỚC THỰC HIỆN

Bước 1. Tiếp nhận và hồi âm khiếu nại

– Mọi CBNV, đơn vị, Showroom thuộc Anqlo Lusso đều có trách nhiệm tiếp nhận phản ánh, khiếu nại của khách hàng.

– Gửi văn bản hồi âm khiếu nại trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại (đối với khiếu nại bằng văn bản, email, điện thoại…) hoặc gửi khách hàng bản copy phiếu tiếp nhận khiếu nại có xác nhận của cấp Quản Lý Dịch vụ Khách hàng đối với khiếu nại trực tiếp tại điểm giao dịch.

Bước 2: Xác minh, xử lý

– Sau khi tiếp nhận được phản ánh, khiếu nại của khách hàng, bộ phận tiếp nhận sẽ chủ động kiểm tra, giải quyết trong phạm vi chức năng và quyền hạn của mình.

– Các khiếu nại không thuộc thẩm quyền giải quyết của bộ phận tiếp nhận sẽ được phối hợp chuyển cấp cao hơn để giải quyết theo thẩm quyền (Không quá ½ ngày kể từ khi tiếp nhận).

Bước 3: Đơn vị, Cá nhân có thẩm quyền xem xét, giải quyết

– Đơn vị, cá nhân thuộc thẩm quyền theo quy định của Anqlo Lusso tiến hành kiểm tra, xác minh thông tin khiếu nại của khách hàng để đưa ra kết luận cuối cùng

Bước 4: Trả lời khách hàng:

– Khi có kết quả kiểm tra, xác minh Anqlo Lusso sẽ trả lời khách hàng theo nhiều hình thức: Gọi điện thoại, đến gặp trực tiếp, gửi văn bản phúc đáp, gửi mail……tùy theo hình thức khiếu nại ban đầu.

– Nếu khách hàng không đồng ý với kết quả giải quyết: Trong thời gian 7 ngày kế tiếp bộ phận chức năng có trách nhiệm kiểm tra lại từ đầu thông tin khiếu nại và phúc đáp cho khách hàng.

Bước 5: Kết thúc khiếu nại – Lưu hồ sơ và kết thúc khiếu nại

*THỜI HẠN GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

– Thời hạn giải quyết khiếu nại lần đầu tối đa không quá 10 ngày, lần 2 tối đa không quá 7 ngày làm việc (không kể ngày nghỉ và ngày lễ) kể từ khi nhận được yêu cầu khiếu nại của khách hàng.

Tin tức khác

  • Thạch Anh Tóc Xanh Là Gì? Đặc Tính, Ý Nghĩa Và Công Dụng Của Thạch...

    2 năm trước

    Thạch anh tóc xanh được ví là viên đá Đắc Tài – Đắc Lộc – Đắc Bình An. Đây là một trong những sản phẩm HOT tại Anqlo...

  • Cách Chọn Vòng Tay Phong Thủy Hợp Mệnh Kim

    2 năm trước

    Bạn là người mệnh Kim đang muốn tìm một chiếc vòng tay phù hợp với bản mệnh của mình? Hãy cùng theo dõi những chia sẻ...

  • Thạch Anh Hồng Là Gì? Tác Dụng Và Ý Nghĩa Của Thạch Anh Hồng

    2 năm trước

    Thạch anh hồng phong thủy không chỉ là một loại đá giàu tính thẩm mỹ mà còn là loại đá mang lại nhiều điều kỳ diệu...

Bài viết liên quan

Hướng Dẫn Mua Hàng

Phật Bản Mệnh 12 Con Giáp năm 2019

Thương hiệu ANQLO

Đại Sứ Thương Hiệu - Phạm Mai Thương

Chính Sách Bảo Mật

SHOWROOM

VĂN PHÒNG : C12 Khu đô thị Geleximco Lê Trọng Tấn - Dương Nội - Hà Đông - Hà Nội

HOTLINE: 0912.115.155 

 

DMCA.com Protection Status

LIÊN HỆ

  • anqlovn@gmail.com
  • (+84) 912115155
  • C12 Khu đo thị Geleximco Lê Trọng Tấn - Hà Đông - Hà Nội
  • anqlo.vn

THAM GIA BÁN HÀNG

Mức hoa hồng thật hấp dẫn cùng hàng ngàn sản phẩm

Tham gia ngay

Đối tác liên kết

thảm lót sàn ô tô

Máy rửa thực phẩm

vận chuyển trung quốc

BẠN LÀ KHÁCH HÀNG MỚI?

NHẬN NGAY VOUCHER TRỊ GIÁ

120000 VNĐ

Hỗ trợ khách hàng

  • Chính Sách Bảo Hành
  • Phân Biệt Đá Quý
  • Hướng Dẫn Mua Hàng
  • Chính Sách & Quy Định Chung
  • Quy Định & Hình Thức Thanh Toán
  • Chính Sách Vận Chuyển & Giao Nhận
  • Chính Sách Bảo Mật

CÁCH THỨC THANH TOÁN

Nhập khẩu trung quốc

Nhập khẩu ủy thác trung quốc

Máy rửa thực phẩm

Bộ công thương

THEO DÕI CHÚNG TÔI TRÊN

  • Facebook
  • Google
  • Linkedin

HỆ THỐNG BẢO MẬT

Chuẩn bảo mật PCI

Bảo vệ chủ thẻ

Mạng mã hoá

Order taobao

(+84) 912115155

  • Chat   Chat Zalo
  • Chat   Chat Facebook